“2013年上海市用户满意施工企业评审会”日前在上海分公司会议室召开。会议由上海市工程建设质量协会秘书长朱炳章主持。

创建用户满意企业是推进企业快速、健康、持续、和谐发展的引领力量和成功基石。近三年来，上海分公司严格按国家和行业的施工技术规范、标准组织施工，围绕“干一项工程，树一块品牌，创一方信誉，争一方市场”的目标，不断提高项目管理和企业管理水平，向社会提供合格的建筑产品，竣工交付使用的工程，未出现一起客户对工程质量的投诉情况，收到了良好的经济效益和社会效益。

会上，上海分公司总经理沈淦向评审组汇报了企业在创建“上海市用户满意施工企业”活动中的“一、二、三、四模式”。即：一个结果——用户完全满意；二个理念——带走用户的烦恼，留下我们的真诚；三个降低——降低用户投诉率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满意度；四个不漏——一个不漏的记录问题，一个不漏的处理问题，一个不漏的复查结果，一个不漏的反馈信息。

通过汇报与交流，专家组认为集团项目管理能力强、客户满意度高，建设成了一批优质工程，为上海城市建设作出了积极的贡献。专家一致同意151amjs澳金沙门通过“2013年上海市用户满意企业”评审。